In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti relative all'Area Clienti.
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Che cos'è l'Area Clienti?
L’Area Clienti è un ambiente online riservato ai nostri clienti.
In questa area si accede unicamente muniti delle credenziali di accesso (username e password).
Nell'Area Clienti puoi:
Conoscere il valore attuale dell’investimento assicurativo
Verificare i movimenti
Visionare le comunicazioni che ti ha inviato la Compagnia
Consultare la documentazione contrattuale
Scaricare la modulistica ove prevista.
Se lo desideri, puoi anche visualizzare i prodotti che hai sottoscritto con Intesa Sanpaolo Assicura
È garantita la riservatezza delle mie informazioni?
Certamente. Solamente tu conosci le tue credenziali di accesso alla tua Area Clienti: senza le quali non è possibile accedere e avere informazioni.
Se hai il dubbio che altri ne siano entrati in possesso puoi modificarle oppure bloccarle.
Come posso richiedere le mie credenziali di accesso?
È semplice e veloce. Accedi all'Area Clienti e, all'interno dello spazio dedicato agli Utenti non registrati, seleziona il profilo che ti corrisponde: tieni a portata di mano il numero della tua polizza o del tuo contratto e il codice fiscale, ti serviranno per la registrazione. Immediatamente riceverai la "username", mentre riceverai la password tramite il canale da te scelto.
Ricordati che la password è da modificare al primo accesso.
Un suggerimento: al primo accesso, inserisci un indirizzo email e un numero di cellulare, ti saranno molto utili in caso di smarrimento di username o password.
Ho perso i miei codici. Cosa posso fare?
Per attivare il processo di recupero accedi all'Area Clienti e richiedili attraverso i link “Non ricordo la mia username” oppure “Non ricordo la mia password”.
Quanto devo aspettare per ricevere la password di primo accesso?
Se scegli di riceverla tramite SMS o email, la riceverai in pochi istanti. Se invece hai scelto di riceverla per posta, dovrai attendere qualche giorno.
Voglio modificare la mia password/il mio cellulare/la mia mail, come posso fare?
Accedi all'Area Clienti con le tue credenziali di accesso. Una volta entrato clicca su "Il tuo profilo" e all'interno di questa sezione potrai modificarli.
Quando entro nella mia area clienti non vedo i dati dei miei contratti
È possibile che si tratti di un momentaneo blocco nel nostro sistema di comunicazione.
Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
Non ricordo/ho smarrito il numero di polizza/contratto. Come posso recuperarlo?
Lo puoi trovare in tutte le comunicazioni di prodotto, che ti inviamo ogni anno, in alto a sinistra dove sono riepilogati i dati di sottoscrizione o di adesione.
Come posso accedere all’Area Clienti se ho un prodotto emesso con Intesa Sanpaolo Previdenza?
L’Area Riservata Iscritti di Intesa Sanpaolo Previdenza non è più attiva
Se sei in possesso dei codici di accesso (Codice Iscritto e Password) di Intesa Sanpaolo Previdenza, puoi continuare ad utilizzare i tuoi vecchi codici per accedere all’Area Clienti di Intesa Sanpaolo Vita. Scegli “Accesso Clienti” e poi “Accesso Utenti registrati”. Inserisci nei campi indicati Username (corrisponde al tuo Codice Iscritto/Numero di contratto) e Password (corrisponde alla tua vecchia Password).
Se il tuo contratto è stato rinumerato, la Username corrisponde al vecchio numero contratto. Al primo accesso ti verrà richiesto di modificare la Password con un’altra costituita da 8 caratteri numerici.
Sei già in possesso dei codici di accesso (Codice Iscritto e Password) di Intesa Sanpaolo Previdenza, ma li hai smarriti devi registrarti nuovamente. Scegli “Accesso Clienti” e poi clicca su “Accesso Utenti non registrati” e segui le indicazioni presenti nella sezione.
Se sei già in possesso dei codici per accedere all’Area Clienti di Intesa Sanpaolo Vita dal 1° dicembre puoi entrare nell’Area Clienti di Intesa Sanpaolo Vita con i codici di accesso (Username e Password) e potrai consultare l’intero portafoglio compresa la posizione previdenziale.
